My complaint:

2 bestellingen(6 en 9 maart 2012) in 1 keer opgestuurd 16-3-2012, 4 artikelen niet aanwezig,gelijk zelfde dag 20-3-2012 gemeld geen feedback, wel 1 artikel in envelop ontvangen op 22-3-2012, maar waar is de rest? gemaild, geen reactie. Pas op 29-3-2012 de reactie:ik zal het gelijk uitzoeken en laten weten. 30-3 nog niets, ik weer mail gestuurd, geen reactie. 02-04 2 mailtjes gestuurd,1 via contactformulier voor de zekerheid en 1 via de mail(voor de verandering)met duidelijke taal van mijn kant. Geen reactie. Ik ben het zat stuur dinsdag 3 april rond 21:30 weer mail met dat ik mijn geld terug wil en dreig oa aangifte te doen. Om, hoe bestaat het, 23;00 een reactie “doe geen moeite, ik heb het geld terug gestort” ze vond het jammer dat het zo was gelopen(!!!!! duh )heeft mevr. Nancy R.B toch echt zelf veroorzaakt.
Maar…nog steeds geen geld terug gestort. (heb haar er ook nog even op gewezen, via een spoedoverboeking te storten.(heeft begunstigde binnen 1,5 geld op rekening staan).
Vlak voor ik aangifte heb gedaan bij de politie, nog even mijn rekening gecontroleerd, voor het geval dat, maar nee niks. Heb dus officieel aangifte gedaan via internet(ben minder-valide)kantoor Broek op Langedijk.
Hoe meer aangiftes, hoe meer ze kunnen betekenen voor gedupeerden. Hoe klein het bedrag/schade ook is, het gaat om het principe, zo ga je niet met klanten om. Het was voor mij de moeite waard, meer bekendheid. Mijn advies luid dus, koop daar niet of je moet het af kunnen halen en ter plekke betalen.

Desired solution:

Geld terug alsnog per direkt. Excuses lijken me zeer op zijn plaats.

opm. aantal sterren hieronder: nog niet 1 ster waard
maar moest het helaas toch invullen.