My complaint:

Op 19-02-2013 een bestelling voor div. zeep oderdelen besteld. Email gestuurd naar @gmail.com’waarop als antwoord op 25-02-2013 “U pakket wordt morgen verzonden. Hier krijgt u wel een track and tracenummer voor. Deze ontvangt u morgenmiddag aan het einde van de middag”. Nu op 04-03-2013 géén bestelling, track and tracenummer of Email ontvangen.. Er wordt ook niet gereageerd via mob. nr.

Desired solution:

Levering van bestelling of terugstorting van betaling.