My complaint:

Een order van zeepcakes tot zeepmallen van ongeveer 125 euro besteld voor een activiteitencentrum. Vorig jaar juni 2012 heb ik deze bestelling gedaan. Toen de bestelling maar niet binnen kwam ben ik contact op gaan nemen. Na veel en langdurig proberen kreeg ik Nancy aan de telefoon ze vertelde me dat er geen geld gestort was. Dit is in december 2012 alsnog door het hoofdkantoor gestort. Hier heb ik mevr. Nancy ook van op de hoogte gebracht en de order zou zo spoedig mogelijk geleverd worden.Deze is nooit geleverd. Mail en voicemail worden nooit beantwoord. Ik krijg op geen enkele manier contact met mevr. Nancy. Ik vind het verschrikkelijk dat de clienten van ons AC op deze manier gedupeerd worden.

Desired solution:

direct leveren of geld terug