My complaint:

bestelling besteld en betaald op 19-01-2012. en nog niets geleverd. en geen reactie op mijn mailtjes/ eindelijk na 3 mailtjes de zeepjes zijn binnen!!!

Desired solution:

levering van de zeepjes,
dit is gewoon een amateur, die de zeepjes maakt van slechte, zweetende zeep.
geld terug kun je wel vergeten. einigste oplossing niet meer bestellen.