My complaint:

IK heb op 3 oktober een bestelling gedaan van 56 euro en direct betaald. 5 oktober een mail gestuurd wanneer geleverd gaat worden. Geen reactie. 11 oktober gemaild wanneer geleverd gaat worden, geen reactie gekregen. Een telefoonnummer kan ik nergens vinden. Bij de KvK kan ik die handelsnaam niet vinden. Ga verder op zoek.

Desired solution:

Dat ze in ieder geval reageert op mails en nu eens gaat leveren.