My complaint:

Op 12 juli 2012 bestelde ik 2 zeepbroden en vloepapier. Die heb ik gelijk betaald. Op 28 juli ben ik maar eens gaan mailen waar het blijft en ik hoor niks tot 31 juli, dan krijg ik een mailtje waarin staat dat het verzonden is. Op 3 augustus heb ik nog niets ontvangen, dus ik mail weer en krijg als reactie dat het gelijk wordt nagekeken. Een paar dagen later mail ik weer (ik heb nog niks gehoord) en dan krijg ik een automatische mail dat ze 3 weken met vakantie zijn!! Inmiddels is het 11 september, ik heb niets meer gehoord. Geen zeep, geen geld terug, geen communicatie, helemaal niks.

Desired solution:

Ik wil onderhand echt mijn geld terug!