My complaint:

Ik bestel via internet bij strawberrynet in Zweden een flesje cosmetica ter waarde van 32 euro en moet 19,22 euro betalen voordat ik het pakketje in ontvangst kan nemen. Ik had dus al de 32 euro vooruit betaald maar blijkbaar neemt met in Nederland er nog eens een belachelijk hoog bedrag boven op als zijnde inklaringskosten.

Desired solution:

als ik 1) een antwoord krijg waarom en 2) mijn geld terug krijg, in ieder geval de veel te hoge inklaringskosten die absoluut niet in verhouding zijn met de waarde van het door mij bestelde