My complaint:

Ik ben sinds 11 dagen in bezit van een Iphone 5. Ik ben er achter gekomen nadat ik op (10-11) een sms 1200 van Vodafone heb gekregen met een vermelding: je hebt tot eind kalendermaand minder dan 125mb over van je datategoed. Echter nadat ik deze sms had ontvangen, heb ik direct via de Vodafone app op mijn telefoon dit gecontroleerd en kwam erachter dat ik al meer dan 900mb heb verbruikt?
Na enig onderzoek op internet blijkt dat wanneer je je Iphone hebt ingesteld op automatische wifi zowel thuis, op je werk of bij je vrienden de telefoon automatisch overgaat op 3G wanneer er een zwak wifi signaal aanwezig is. Dit omdat de telefoon zo geprogrammeerd is (IOS 6 versie 6.0.1)dat de gebruiker geen nadelen ondervindt van een slechte wifi ontvangst en overgaat naar het snelle 3G data verkeer. Tevens heeft de Iphone ook de neiging om ‘s nachts wanneer je slaapt en de Iphone dus niet gebruikt overgaat op 3G om bepaalde updates te downloaden voor je aangemaakte apps.
Ik heb begrepen dat er een versie is die voorkomt dat je onnodige data over 3G binnen haalt wanneer je eigenlijk wifi ontvangst heb(wifi plus), maar die versie is niet meer te downloaden voor de Iphone en wanneer je het wel je telefoon had, dit automatisch verwijdert wordt door een nieuwe update.
Ik heb nu uit voorzorg om ervoor te zorgen dat mijn rekening niet oploop tot €200,00 mijn mobiele data en wifi uitgezet, waardoor ik voorlopig tot einde van de maand mijn telefoon met een data bundel ter waarde van € 37,50 niet volledig kan gebruiken. In het verleden heb ik altijd een abonnement gehad bij Vodafone en ik heb werkelijk waar nog nooit zoveel data gebruikt als in deze 11 dagen dat ik nu de Iphone 5 heb!

Desired solution:

Dat er zeer snel een software matige oplossing komt, waarbij je wanneer er een zwak wifi signaal is je telefoon niet automatisch overgaat naar 3G. Ik ben het er ook absoluut niet mee eens dat de extra kosten die ontstaan buiten de schuld van de klant voor rekening voor de klant zijn. Nogmaals kan de klant er niets aan doen dat er voor een duurdere oplossingen wordt gezocht voor een sneller data verkeer. Ik verwacht op een spoedige reactie van jullie kant, omdat ik dit echt onacceptabel vind.