My complaint:

Als zeer trouwe Volkskrantlezers, zijn we nu wel heftig teleurgesteld in bezorging van de krant.

De afgelopen weken ontvingen we de krant nooit voor 9 uur ‘s ochtends. We kunnen OP DE EIGEN SITE VAN DE VOLKSKRANT UITSLUITEND AANVINKEN DAT WE HEM NIET GEHAD HEBBEN. Nabezorging vond niet plaats, melding van de aard van de klacht is niet mogelijk.

Gewenste oplossing

Vanaf nu tijdige bezorging + vouchers voor niet geleverde krant. Of gewoon opzegging krant MET GELIJKTIJDIGE terugstorting abonnementsgeld van resterende abonnementsperiode.
Weer een mogelijkheid om echte klachten te omschrijven op de site van de Volkskrant zelf. Vanzelfsprekend verwacht de inzender dan ook een passende reactie op verzonden mail.