My complaint:
Mijn zoon van 16 (toen hij begon met werken bij AH was hij 15) heeft werktijden bij AH gekend van 9 uur op 1 dag, moest vaak beginnen met werken om 06.00 uur. een leuk staaltje voor de ARBO inspectie. Ik heb opmerkingen gemaakt over de lange werktijden en de aanvangsttijd (06.00 uur). Gevolg, mijn zoon werd met leugens ontslagen. Payflex, het uitzendbureau van AH heeft ook gezegd, wat er nu is gebeurd en hoe het nu is gegaan, dat klopt niet. mijn zoon moest een papier ondertekenen waarin stond dat hij zelf ontslag nam. En dat klopt natuurlijk niet. volgens die werknemer was het de normaalste zaak bij AH dat mensen die ontslag kregen, dat formulier moesten ondertekenen. Daarop kreeg ik een brief van die zelfde werknemer met de redenen waarom hij ontslagen werd. Zijn afdeling was op tijd klaar (10.00 uur), hij werd daarna ingezet op een andere afdeling waar hij nog nooit gewerkt had. Daar had hij volgens die medewerker te langzaam gewerkt. 1 uur en 25 minuten gedaan over 1 dolly met pasta in de schappen te zetten. Op papier staat dat hij van 09.45 uur tot 10.45 uur erover gedaan heeft. Klein rekensommetje en ik kom op 1 uurtje uit. In dat uurtje heeft hij ook nog de karren moeten ophalen bij 2 locaties. Volgens de leidinggevende had hij dat karweitje in 10 minuten kunnen doen. Dat is klinklare onzin, want van 2 diverse locaties de karren ophalen is onmogelijk omdat in 10 minuten te doen. Maar die werknemer blijft erbij dat hij er 1 uur en 25 minuten overgedaan heeft en dus reden om hem te ontslaan. Ik heb dit in een brief uitgelegd aan de filiaalhouder (persoonlijk aan hem gegeven), maar vervolgens geen reactie gehad. In die brief veel leugens van die werknemer weerlegd, dat mijn zoon werktijden had die volgens de wet niet correct waren, maar totaal geen reactie. Mijn zoon is nooit te laat gekomen, 3 maanden naar tevredenheid daar gewerkt, contract verlenging was er voor hem aangevraagd tot eind november. Dus ben je als bedrijf wel tevreden over hem want anders vraag je geen contractverlenging voor hem aan. De filiaalhouder was heel kort met zijn commentaar, toen ik een klacht indiende over die assistent, hij ging alleen over de vaste krachten en die jongen over de vakantie en schoolkrachten. Dat die assistent de regels overtrad en pinokkio gedrag in de praktijk bracht, dat is schijnbaar heel normaal bij de AH.
Loop ik vandaag bij het winkelcentrum, kwam die assistent mij lachend tegemoet en begon me hard uit te lachen. Die filiaalhouder had mijn brief gewoon aan al die medewerkers laten lezen! Zij zijn fout geweest en inplaats dat ze het netjes oplossen, krijg je dit kinderachtig gedrag. Heel klantvriendelijk! In mijn bedrijf was zo’n assistent allang ontslagen of een berisping gehad. Bij de AH zijn ze heel blij met dit soort werknemers. Dat de filiaalhouder mijn brief vrolijk aan al die andere werknemers heeft laten lezen, dat vind ik echt het toppunt van onbeschoftheid. Maar ja, als de leidinggevende al niet correct kan reageren, wat moet je dan van de ondergeschikten verwachten? Hij vergeet dat ik naast ouder ook een klant ben.
Desired solution:
Ik ben tevreden als ik
1. een excuus brief krijg van de filiaalhouder en zijn
assistent.
2. een goede getuigschrift voor mijn zoon
Mijn zoon heeft 2x een lastige klant netjes uit de winkel gezet in opdracht en onder toeziend oog van zijn leidinggevende. Mijn zoon heeft bijna zwarte band voor judo en geeft voor zijn opleiding les aan de BOA's (bijzonder opsporings ambtenaren). Dat wist zijn leidinggevende en heeft daarom toestemming aan mijn kind gegeven om die lastige klant uit de winkel te verwijderen. Getuige heb ik van de winkels tegenover de AH die dat gezien hebben.
was in die 3 maanden heel flexibel qua werken. Als hij vrij was werd hij vaak gebeld om te komen werken, als er gevraagd werd om langer te blijven werken, zei hij ook nee. Op 1 dag 9 uur achter elkaar werken, terwijl dat helemaal niet mocht op zijn leeftijd. Om 06.00 uur moeten beginnen toen hij nog 15 was.
Hij heeft een winkeldief betrapt.Hij heeft die man erop aangesproken toen hij zag dat hij die energydrankjes in zijn zak stopte en heeft die man begeleidt naar de kassa om erop toe te zien dat hij die drankjes ook zou afrekenen. Toch een actie die niet zonder risico was. We hebben het hier wel over een jongen van 16 tegenover een volwassen winkeldief.
Kijk, toen was mijn zoon wel goed en werd er positief over hem gesproken. Hij heeft 2 weken met die nieuwe leidinggevende gewerkt op een nwe afdeling en die man, wist na 2 wkn, die jongen hoort niet thuis bij AH! Terwijl ze bij die andere afdelingen wel heel tevreden over hem waren en er een contractverlenging was aangevraagd voor hem tot eind november!
