My complaint:

Wij zijn van E-on overgestapt naar Nuon. In december zouden ze een eindafrekening sturen, maar deze is niet gekomen. Wel lag er begin januari een brief van Intrum Justitia. Meteen daarna begon het bellen ook. Zeer onbeschofte mensen aan de telefoon die doen alsof je dom bent. Ik heb uitgelegd dat ik geen nota van E-on ontvangen heb en het daarom raar vond dat ik gelijk een brief van een incasso bureau kreeg. Hierop stuurden ze een kopie van de eindafrekening (die ik dus niet heb gekregen). Ik heb hierop vermeld dat ik de originele eindafrekening van E-on wil ontvangen en die zou betalen. Ik heb ook aangegeven dat ik niet van plan was om de kosten van incasso te betalen. Hierop werd ik al eerder gebeld door een zeer onaangenaam persoon die erop bleef hameren dat er betaald moest worden. Ik heb gezegd dat ik geen incasso kosten wil betalen en dat ik nog steeds wacht op de originele eindafrekening van E-on. Hier werd echter weer niets mee gedaan. Vanmorgen werd ik weer gebeld door een, zo mogelijk, nog vervelender personeelslid van Intrum Justitia. Deze mevrouw Harteveld vond het nodig om tegen mij tekeer te gaan als tegen een driejarig kind. Ik heb uiteindelijk de verbinding verbroken, maar dit denigrerende toontje van mevrouw Harteveld en het ordinaire, schreeuwerige gedrag dat zij zich aanmeet, wens ik niet te accepteren.

Desired solution:

Intrum Justitia dient een officiële reprimande te krijgen. Ik lees dat er vaker van dit soort telefoontjes gepleegd worden. Het is te zot voor woorden dat dit blijft gebeuren.

Van mevrouw Harteveld wil ik een schriftelijk excuus.

Van E-on wil ik de originele eindafrekening welke ik terstond zal overmaken. Ik betaal geen incassokosten