My complaint:

De meeste personeelsleden lopen ongemotiveerd rond of zitten achter de kassa in de winkel en zien de klant totaal niet staan. Vaak sta je lang in de rij terwijl er meerdere cassières gezellig met elkaar staan te kletsen. Regelmatig moet je wachten terwijl zij hun verhalen over uitgaan, zwangerschappen etc. afmaken naar een collega, dit vind ik ronduit asociaal naar een klant toe. Laatst ben ik zelfs afgesnauwd door een cassière, omdat ik ‘kassa gesloten’ bordje niet goed had neergezet.

Gewenste oplossing

Het personeel beter ‘opleiden’ en het belang van klantvriendelijkheid op een hoger niveau brengen.