My complaint:

Ik koop minimaal elke week een slof Marlboro big,en voorheen had ik goede kwaliteit sigaretten,maar de laatste 4 sloffen die ik kocht waren anders!
Het lekkere van de sigaret is eraf en smaak opeens heel anders,hij gaat steeds uit of er vallen stukken brandende peuk vanaf!Ik heb nu in een jas en in een shirt een brandgat!Buiten dit feit vind ik de kwaliteit echter zeer slecht(doet me denken aan turkse sigaretten).
Ik rook erg veel (gemiddeld 2 grote pakjes per dag)maar als hier niets aan veranderd zal ik maar overstappen naar een ander merk!Het pakje is al duur (6 euro)maar nu is de smaak en kwaliteit ook nog eens slecht!

Desired solution:

Mijn jas en shirt vergoeden!
mij die 4 sloffen Marlboro big vergoeden!
Mij ervan overtuigen dat de kwaliteit weer gewaarborgd word!!