My complaint:
Jarenlang heb ik geen problemen gehad met het mobiele netwerk van Tele2 en was een tevreden klant, echter sinds een aantal maanden is de dekking van het mobiele netwerk bij Tele 2 om te huilen.
Gesprekken vallen dood en ik kan vaak helemaal niet bellen omdat ik geen netwerkdekking heb.
Smsjes komen niet aan of met een flinke vertraging(van enkele uren tot dagen) en dit probleem beperkt zich niet naar 1 provider maar naar alle providers die contact met me willen opnemen.
Telefoneren naar een T-Mobile nummer bijvoorbeeld gaat al niet.
Als hulpverlener moet ik echter 24 uur per dag bereikbaar zijn en kan me niet permitteren dat oproepen niet binnenkomen,de gevolgen van het missen van een oproep kunnen zeer ernstig zijn.
Contact met de klantenservice gehad en na de standaard simkaart vraag en de suggestie dat t aan t toestel ligt kreeg ik de vraag of ik een log boek wilde aanmaken van de storingen en ik had er zeker 10 per dag dus een fikse lijst.
Deze week uiterlijk woensdag zal er contact met me worden opgenomen. Ik ben zeer benieuwd hoe dit afloopt.
Desired solution:
Met elke werkende oplossing ben ik tevreden,als de storingen in de netwerkdekking opgelost kunnen worden op korte termijn zal ik dit graag accepteren,is dit niet op korte termijn te realiseren wil ik mijn abonnement opzeggen omdat zij niet kunnen voldoen aan een deugdelijke verbinding.
