My complaint:

Op donderdag 3 oktober j.l. ging ik naar station Den Bosch om een dalurenkaart te kopen (tenminste, dat dacht ik).
Aan de info-balie gekomen vroeg ik om een dalurenkaart (pasfoto meegenomen), maar de meneer achter het glas zei me (in slecht Nederlands) dat dat niet mogelijk was; ik moest die kaart digitaal aanvragen.
Op mijn vraag hoe dat moet als je geen computer bezit zei uw medewerker dat hij dat ook niet wist, en dat was dat.
Hij deed geen enkele moeite om mee te denken, keek al weer naar de klant die achter mij stond.
Dus onverricht ter zake teruggekeerd naar Boxtel, met mijn kleine autootje, net zo makkelijk!

Desired solution:

Een antwoord waar ik iets meekan.