My complaint:

Onlangs hebben we 2 sets van 2 barkrukken besteld bij home24.
Nadat de barkrukken bij ons zijn bezorgd wilde ik de krukken in elkaar zetten. Echter, meerdere onderdelen waren ernstig beschadigd en er zat zelfs een onderdeel in wat gewoonweg stuk was. Daarom willen wij 1 set barkrukken retourneren. Inmiddels hebben wij in de afgelopen tien dagen meerdere malen geprobeerd telefonisch contact te leggen met de klantenservice van home24, het enige wat we echter elke keer te horen krijgen is een vervelend deuntje en een melding dat er een storing is. Het wordt tijd dat deze storing en mijn probleem wordt opgelost!

Desired solution:

Terugbellen.
Excuses.
Barkrukken ophalen.
Geld retourneren.