My complaint:

este mensen,

Onlangs een navigatiesysteem besteld bij navaudio.nl
Volgens de voorwaarden op de site zijn de producten in voorraad en worden deze binnen 24 uur geleverd. Mocht het product niet bevallen dan heb je volgend hen 7 dagen zichtgarantie en op de producten zit een jaar garantie.
Klinkt allemaal erg aannemelijk, maar de werkelijkheid is anders.

Hun louche werkwijze

De producten zijn niet in voorraad en moeten nog geïmporteerd worden uit China. Omdat de zending niet de volgende dag aankomt nam ik contact op met de klantenservice (0900 a 35cpm) waarna ik te horen kreeg dat de levering nog 2 weken duurt. Er zijn mensen, waaronder ik, die dan de bestelling willen annuleren.
Nu komt het, men stuurt het pakketje na 2 weken gewoon naar je toe ondanks je hebt geannuleerd. Als je het pakketje bij de postbode aanneemt en terugstuurt moet je 5% van het totaalbedrag aan retourkosten betalen, of je krijgt je geld niet terug omdat er gebruikerssporen op zitten.

Op deze manier verdienen ze bij elke annulering sowieso 5% van het totale aankoopbedrag en is telefonisch contact met een 0900- klantenservice noodzakelijk. Bij een navigatiesysteem van 500 euro lopen de kosten per consument aardig op.

Ga dus nooit met het bedrijf NAVAUDIO te Best in zee. Ook op andere forums staan tal van klachten over dit bedrijf.
NavAudio B.V
Industrieweg 156
5683CG Best
BTW NL 042366343B03
KVK Eindhoven 1722842

Let op: zij opereren ook onder andere namen.

Zijn er mensen die dezelfde ervaringen hebben? Heb inmiddels juridische stappen ondernomen tegen deze firma

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en NavAudio.nl moet stoppen met deze louche zaken.