My complaint:

Nadat voor de zoveelste keer digitale televisie van ziggo niet werkt, gebeld met de klantenservice. na een onmogelijk lang en uitgebreid keuzemenu doorlopen te hebben en minstens een kwartier wachttijd, raakt het geduld op. Dit meegedeeld aan medewerker en aangegeven dat ik zwaar gefrustreerd ben en dit zonde van mijn tijd vind.Ik gaf aan geen tijd te hebben allerlei gegeven op te moeten zoeken en gaf aan wat het probleem was. Hierop antwoordde de ziggo medewerker dat hij mij niet vriendelijk vond en de hoorn en op ging hangen. Vervolgens ben ik hier nogmaals een halfuur aan kwijt geweest.Een beetje zielige reactie. Daarna een andere collega gesproken die wel normaal deed.

Desired solution:

Excuus medewerker