My complaint:

Eindelijk blij dat mijn contract op 10 oktober zou eindigen nadat mij zo’n slechte service is geboden blijkt dat ik nog een extra maand vast zit aan mijn abonnement omdat ik volgens hun te laat heb opgezegd. De klantenservice bied me totaal geen service aan ze worden boos aan de telefoon, ze hangen gewoon op.

Desired solution:

Ik ben totaal niet benaderd door T-mobile en dit komt totaal onverwachts voor.

Ik hoef geen maand extra abonnement die ik niet gebruik.