My complaint:

Reeds op 15 mei een bodywarmer besteld. Volgens de artikelinformatie was het verstandig om een maat groter te bestellen omdat deze klein zouden vallen. Dus 1 maat groter besteld. Bij binnenkomst op 23 mei !!! bleek deze veel te groot, had dus toch de gewone maat S moeten hebben ! Bodywarmer teruggestuurd op 24 mei ( op eigen kosten) met het verzoek om deze voor 1 maat kleiner te ruilen. Sinddien tot op heden nog niets gehoord / gezien. Telefoonnummer wordt gewoon niet opgenomen ! Ik heb zelf ook een webshop maar als ik zo met mijn klanten om zou gaan, hou ik geen klant over.

Desired solution:

Was bereidt te ruilen ook al vind ik eigenlijk dat de terugstuurkosten door hun betaald hadden moeten worden, hadden ze maar maar niet moeten adviseren om een maat groter te bestellen ! Nu ik niets meer hoor op mailtjes en ze telefonisch niet te pakken krijg heb ik geen vertrouwen meer in deze firma en ik wil direct mijn geld terug !