My complaint:

Ik bestelde een pakketje vanuit Duitsland dmv een expresszending. Een aantal dagen later lag er een briefje in mijn bus dat het pakketje onbezorgbaar was (omdat ik niet thuis was) Het pakketje was weer helemaal terug naar Hoofddorp genomen (ruim een uur rijden van mijn woonplaats) Het zou de volgende dag weer aangeboden worden. Ook die dag ben ik niet thuis omdat ik moet werken (wie werkt er nou niet overdags) dus heb ik netjes gebeld of het niet bij de buren of een familielid bezorgt kon worden. Nu is het zaterdag en wordt het pakketje nog eenmaal aangeboden op maandag en anders zal ik heen- en weer naar Hoofddorp moeten rijden (2 uur rijden dus !!) om hem zelf maar op te komen halen. Bezorgen bij de buren doen ze niet aan. Dit vind ik echt niet meer bij deze tijd passen ! De TNT bezorgt het desnoods ‘s avonds nogmaals of je kunt het ophalen bij het plaatselijke postkantoor ipv 2 uur rijden naar Hoofddorp. Ik baal hier gigantisch van. Indien het dus een week terug bezorgt was bij mijn buren (die altijd thuis zijn) had ik het pakket allang gehad.

Gewenste oplossing

Mijn pakket bezorgen als ik thuis ben. Bel mij op (jullie hebben mijn nummer), vraag wanneer ik thuis ben of dat het pakketje bij de buren bezorgt man worden. Dan ben ik weer een blij mens.