My complaint:

Zie 3334 TB huisnr. 8 tel.nr. 078-6123655 (zegt genoeg eigenlijk)
Na OPTIJD afgezegd te hebben voor overstappen internet basis plus interactieve tv…Nu twee weken geen internet en tot overmaat van ramp sinds 14 november geen telefoonverbinding meer.
Schandalig wat er in de tussentijd gebeurt is bij u. Meerdere malen ook gezegd door u dit ook de fout is van KPN.
Op 15 november 2010 beloofd op 22 november 2010 alles in orde te hebben. Dat is al twee weken GEEN internet en ook nog eens 8 dagen GEEN telefoon.
Het zijn oudere mensen die dit niet verdienen. Zo ga je niet met mensen om, sorry.

Gewenste oplossing

Gaarne vandaag, 16 november, opgelost. Dit zou een hele nette en op zijn plaats gemaakte oplossing zijn.
Deze mensen zijn altijd al lid van de KPN. Willen ze dat nu wel blijven is de vraag.