My complaint:

Al jaren klant van HI en steeds een 2 jarig abonnement. Maar als je telefoon stuk gaat binnen een jaar…………is het helaas pindakaas.
Je kan niet je contract verlengen met een nieuw toestel, je kan niet opzeggen zonder opzegvergoeding en je krijgt geen nieuw toestel.
En de reden dat de garantie niet geldt is, vloeistof schade!!!! Mijn toestel is nog nooit in de buurt geweest van vloeistof zelfs!
Wat wil HI doen? 50 euro crediteren om een goedkoop prepaid foontje te kopen, nou daar ben ik het dus niet mee eens, want mijn telefoon is niet alleen om te bellen, maar als agenda, voor de mail etc etc.

Waardeloos ( en dit alleen omdat ik alleen maar nette woorden mag gebruiken)!

Gelukkig kan ik een oude telefoon van mijn zoon gebruiken.

Desired solution:

Een nieuw gelijkwaardig toestel of opzeggen zonder opzegvergoeding.