My complaint:

mijn telefoon heeft sinds begin maart het probleem dat het ruim 9 uur duurt voor de batterij volgeladen is…. toen hebben wij hem voor het eerst op laten sturen bij mediamarkt hij kwam retour met het volgende dat de batterij stuk was en dat niet onder de garantie viel. oke nieuwe accu gekocht en het probleem bleef hetzelfde nu in mei weer op laten sturen voor het oplaad probleem en kwam hij retour en toen kregem we hem mee en thuis komend opgeladen nog steeds ruim 9 uur oplaadtijd dus volgende dag weer naar mediamarkt daaar komende blijkt dat ze de telefoon verkeerd hadden gerepareerd ze hadden een nieuw beeldscherm erop gezet maar niet naar het echte probleem gekeken dus nu moesten we hem voor de derde keer op laten sturen…. nu kregen we hem gisterochtend terug met het verhaal de telefoon is perfect maar de accu is defect….. maar we hebben een nieuwe accu erbij, dan word er gezegd we laden hem hier helemaal op en kijken hoe lang het duurd voor ie opgeladen is….. duurd het langer dan 3,5 uur dan ruilen we deze om…. toen werd ik na 2.30 gebeld u telefoon is vol geen probleem met opladen en word ik effe voor leugenaar uitgemaakt…… uitgaandfe dat ie nu goed is de telefoon meegenomen blijkt vandaag weer dat het gewoon een leugen was……. nu opgeladen vanaf lege batterij en duurt het gewoon weer ruim 6 uur……….

Desired solution:

niet meer opsturen en omruilen voor een nieuwe drie keer opsturen voor niks dan lijkt me dit toch wel redelijk in de garantie....