My complaint:

Heb mijn espressomachine bijna 2 jaar. reinigingsprogramma werkt niet. App 4x teruggeweest naar Bosch maar conclusie is dat er niets aan mankeert.Ik zou het zelf niet goed doen. Volg de gebruiksaanwijzing stap voor stap maar men denkt dat ik dat niet kan. Moet maar met t apparaat naar de technische dienst van Bosch dan zal een monteur mij t wel uitleggen.Ik heb 2 technisch onderlegde mensen in mijn familie maar ook bij hen loopt het vast. Ben bij diverse winkeliers geweest en overal zegt men dat dit een zeer veel voorkomende klacht is.Bosch is er niet gevoelig voor en heeft mij laten weten dat ze verder niets voor mij kunnen doen.Voor mij NOOIT meer een Bosch apparaat alleen al vanwege de behandeling en de uitgesproken slechte service Dat in de garantieperiode.
Ik vind het een schande zoals er met mijn klacht is omgegaan.

Desired solution:

Ik heb voorgesteld om tegen bijbetaling van mijn kant een ander apparaat te leveren.