My complaint:

Na een maand of 2 een e-reader in het bezit te hebben via BOL.COM blokkeerde het artikel en kon niet meer worden gebruikt. Er was absoluut geen sprake van enige schade of verkeerd gebruik. Melding gemaakt naar BOL.COM en retournummer gekregen en artikel teruggestuurd. Binnen 4 tot 6 weken zou antwoord volgen. Na 6 weken, geen antwoord en email gestuurd. Antwoord: Vervelend maar reparatie afdeling is ermee bezig. Binnen een week hoort u meer..na week opnieuw telefonisch contact gezocht + per email: vervelend maar reparatiedienst loopt achter en is nog steeds bezig..u hoort echt binnen een week..na opnieuw een week opnieuw telefonisch contact gezocht: reparatiedienst zegt de e-reader te hebben verstuurd (niet ontvangen) en we laten de dienst het verzendbewijs opzoeken. Inmiddels zijn we weer 1,5 week verder en nog altijd geen enkel nieuws over de e-reader na ruim 3 maanden!!! Ongelofelijk dat je zo van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder correcte oplossing. Het feit dat alle contact vanuit mezelf geinitieerd is maakt me nog het meest boos!!!

Desired solution:

Reparatie van de e-reader of vervanging. Daarnaast zou een excuus voor de erbarmelijke service op zijn plaats zijn.