user-7342 on 03 February 2010 about UPC in category Internetproviders
de laatste tijd (2 a 3 weken) hebben wij erg last van een zeer slechte internetverbinding
voorheen downloadde ik rond de 900 a 1100 kb/s
hedendaags is dat allemaal teruggebracht naar 30/360 kb/s een normaal filmje laden op youtube is er ook niet meer bij, ik ben hier zeer ontevreden over
een beter verbinding
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen.
De internetsnelheid staat onder invloed van
verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men
bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en
apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of
een storing ergens in het netwerk.
Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste
performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren
dan ADSL-providers.
Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via [email protected],
dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer
vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze
website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de
nodige tips.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
