My complaint:

hallo mevrouw/meneer,

ik ben echt zwaar teleurgesteld in jullie ‘klantenservice’. ik heb begin februari contact met jullie opgenomen over de slechte kwaliteit van mijn ben&jerry’s ijs want er miste heel veel ijs en dat kan natuurlijk niet. Er is mij toen een vergoeding beloofd als ik de verpakking zou opsturen. die verpakking heb ik opgestuurd maar ik heb nooit meer wat over die vergoeding gehoord.

jullie zeggen dat ik die allang heb ontvangen. ik heb laatst nog op mijn afschriften gekeken en er staat een transactie van unilever tussen, zoals ik al vaker heb gezegd. ik heb namelijk een vergoeding gekregen van whit choc oreo koekjes, maar geen vergoeding van de ben&jerry’s ijs. ik weet dat ik recht heb op die vergoeding dus ik hoop dat er nu iemand is die mij daadwerkelijk wil helpen

graag hoor ik nog wat van jullie

Desired solution:

alsnog die vergoeding krijgen en wellicht extra compensatie omdat jullie zo\'n slechte klantenservice zijn die mij nooit wat terugsturen!