My complaint:
Wij hadden voor een verjaardag een ijsfondeau gewonnen op vakantieveilingen, dus 2x voor 2 personen. We kwamen vanuit Almere naar Barendrecht en werden vervolgens naar het restaurant Lavendel verwezen aan de overkant. Wij erg opgelucht want bij heerlijck was het één grote puinhoop…. geen schone tafel te bekennen. dus naar Lavendel… alwaar het zeer ongeintresseerde personeel ons te woordt stond. Ondanks dat wij een kwartier te vroeg waren konden we direct aan tafel. Wij bestelden ons drinken en er werdt direct verteld dat er geen cocacola en ook geen fanta was…. dus gingen we aan het bier.
We kregen één bord met fruit te weten: druiven, kiwi, meloen, ananas.kleine stukjes aardbei en marshmellowstjes… voor vier personen we hebben het hier over een gangbaar dinerbord. Daarbij ook een desertschaaltje met een soort van slagroomdip en één met een chocoladedip. Ook kregen we ieder een gebakschotel met een vork en een fondeauvorkje waarvan één uitelkaar viel per persoon. Daarna kwamen zij het pannetje met stikstof brengen, om vervolgens weg te lopen zonder uitleg hoe of dit werkte. Na een paar minuten hebben wij zelf maar gevraagd wat de bedoeling hiermee was….. wij kregen uitleg van de enige toegankelijke medewerker daar. Toen wij ongeveer op de helft van ons fruitbord waren, was de stikstof al vervlogen (het was ongeveer 31graden buiten) en vraagde wij om deze aan te vullen aangezien er nog meer als de helft van het fruit op het bord lag en er misschien tien minuten om waren vanaf dat wij begonnen waren te eten.
Tot onze grote verbazing werdt er gezegd dat dit wel mogelijk was als we tenminste €7,50 per keer bij gingen betalen, omdat dec stikstof zo duur was!!! Wij erg boos natuurlijk en gezegd dat wij dit niet accepteerde want het fruit was nog niet eens voor de helft op en wij gingen er toch echt wel vanuit dat we dit minimale dessert voor vier!!! personen op zijn minst wel konden nuttigen…. Maar nee, de manager aldaar vertelde dat het geen”onbeperkt” was, maar wij vinden dat je op zijn minst wel het bord met fruit leeg moest kunnen eten, hij was het daar niet mee eens. Nader onderzoek van onze kant leerde ons dat een liter stikstof net zo veel kost als een pak melk….Conclusie: Wij voelen ons ontzettend belazerd!!! Dit is geen reclame voor dit restaurant en zeker niet voor vakantieveilingen, we zijn nog nooit zo a-sociaal behandeldt door een manager van een eetgelegenheid!!! Kortom erg teleurstellend en daar hebben we notabene een uur voor gereden!!!
Desired solution:
Een oplossing zou zijn ons geld terug of een andere gelijkwaardige cullinaire ervaring, let wel!! Ergens anders als bij Heerlijck, daar wensen wij nooit meer te eten of iets wat daar ook maar op lijkt!! Dit is een zwarte lijst item voor ons.
