My complaint:

Op 4 april heb ik telefonisch internet 25Mbpc en TV besteeld, op 5 april heb ik mijn huurcontracht als hoofdhuurder opgestuurd, op 6 april heb ik sms ontvangen van UPC: Geachte UPC abonee, uw kabelaansluiting is geactieveerd. Antwoord UPC NEE indien uw dienst nog niet werkt.
Maar het was alleen maar voor de TV, geen internet. Ik heb meerdere keren naar UPC gebeeld, ze beloven elke keer dat volgende week komt internet pakket per post, en elke week moest ik opnieuw bellen, en elke keer exuces daar voor, en laatste keer zeggen ze dat computersysteem werkt niet, dat ik moet nog een keer bellen. Toen belde ik over paar dagen, zeggen ze dat in systeem staat dat ik heb alleen de TV besteld,en ze hebben tegen mijn vriend verteeld, dat ik snap niet goed Nederlands, daarom misschien ging het mis met bestelling, dus ze kunnen besteldatum zetten op 24 april en volgende week komt internet pakket met de post. Ik moest nog een keer tussendoor bellen omdat pakket kwam nog niet, pakket kwam pas 4 mei. We hebben alles geinstaleerd, in begin ging redelijk goed, maar laatste twee weken valt intenet s’avonds uit (cirka 45 min, soms langer). Ik heb speedtest gedaan… downloden is circa 0,7MBps, en uploaden is 0,15Mbps.
Alweer moest ik bellen ( het kost me klouwen geld, 10 cent per minuut en wachttijd).
Net als altijd, ,,, onze exuses daar voor, stekker uit, stekker in… mss ligt toch aan computer, zei medewerker. Maar met mijn computer is niks mis mee. En als ik wil probleem oplossen dat moet ik afspraak met monteur maken, en het kost mij 65 euro, en een frije dag.
Ik wil graag deze abbonement opzeggen, maar ik zit 1 jaar vast met UPC. Het is om te janken, en ik zie hier geen uitweg.

Gewenste oplossing

Het kwam geen oplossing.