My complaint:

Beste,
Ik had een mooie tankini gezien bij julie dus ik vul bestelling in geen probleem 2 weken later zit deze in mijn bus maar tot mijn grote teleurstelling past deze niet wegens verkeerde maat dus ter goeder trouw stuur ik deze terug naar julie bedrijf terug aangetekend van een bedrag 5,5,euro. Een week geleden krijg ik in de bus een rekening van julie voor verzendingskosten van 7,5 euro, ik vind dit niet klantvriendelijk omdat ik uiteindelijk geen product heb door verkeerde bestelling van julie en heb mijn plicht als burger meer dan gedaan zodat julie je product veilig weer kregen.

Desired solution:

Mijn oplossing bestaat uit de totale vervalling van de verzendkosten vermits ik julie product aangetekend heb opgestuurd en eigenlijk ik kosten heb gemaakt zonder de mooie tankini in mijn bezit te hebben.