Complaint: zeker geen duidelijke uitleg vooraf

user-214105 on 24 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook ik heb een bestelling willen doen bij wijnvoordeel met de eerste bon uit het arrangement waar duidelijk staat dat er
geen minimum bedrag vereist is.
bij bestellen kom je dan ineens tegen dat er minimaal 6 flessen besteld moeten worden en slechts boven de 50 euro gratis wordt bezorgt.
Zo bestel je een deluxebox oud en nieuw T.W.V 280 euro en komt later de aap de mouw ,als je alles besteld zoals beschreven ben je inderdaad het bedrag van 280 euro kwijt
Ik voel me dan ook behoorlijk geflest

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn geld wordt terug gestort en dan pas zal ik nog eens op vakantieveilingen meedoen.
Dit was mijn 32ste gewonnen veiling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnher/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. Wij hebben u per e-mail een reactie gestuurd op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid zal worden opgelost. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij sturen u een e-mail naar aanleiding van uw klacht op KLACHT.nl.

Naar aanleiding van de hoeveelheid klachten/opmerkingen die zijn binnengekomen over de betreffende veiling, hebben wij de veilingtekst nogmaals bekeken.
Wij zijn dan ook tot de conclusie gekomen dat het een en ander niet duidelijk genoeg vermeld heeft gestaan en wij zullen dit dan ook zeer spoedig aanpassen.

Echter, begrijpen wij wel degelijk dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Wij verwijzen u dan ook graag door naar de aanbieder die samen met u naar een passende oplossing zal gaan kijken. Deze is bereikbaar via het volgende telefoonnummer/e-mail adres:
T: 020 520 6811
E: [email protected]

All complaints of