My complaint:
Mijn moeder is 2 dagen geleden benaderd door dit bedrijf. Zij is onlangs gescheiden en woont alleen. Verstand van zaken over het onderhoud van huis heeft ze niet. De verkoper wist haar aan te praten dat zij verplicht een abonement moet afsluiten… Het punt is mijn moeder heeft een koophuis!!!! Dit is in geen geval mogelijk dat iets als dit verplicht is bij een koopwoning!! Zij heeft getekend omdat ze dacht dat ze geen andere keus had, ze kreeg een sticker op de meterkast en dat was het!!
Na dit gehoord te hebben, ben ik meteen gaan bellen met het enige nummer dat we hadden en dat was te cinden op de sticker. Dit was de meldpunt, dus kreeg ik een nummer die ik kon bereiken ( administratie ).
Daarnatoe gebeld en mijn verhaal gedaan, mevrouw die gaf aan dat ik er zelf niet bij was dus weet ik niet wat er geburd is!! Uiteindelijk gaf ze aan dat er binnen 8 dagen geannuleerd kon worden en gaf me een adres alleen en dat ik op het contract kon kijken die me moeder gekregen heeft.
Ik gaf aan dat er geen contractis afgeleverd en of ze dit als klacht kon behandelen met de verkoper. Ze zij geirriteerd: ”Jaa hij gaat toch zeggen dat hij het gegeven heeft”. Met andere woorden ” WAT BOEIT HET ” !!!
Ongeloofelijk hoe dit bedrijf klanten kan hebben!!! Absoluut geen klantvriendelijkheid en klant behandelen of wij het maar allemaal verzinnen. Je wordt hier helmaal niet serieus genomen en ze doen maar wat.
Ik raad mensen aan om zeker GEEEEN zaken te doen met dit bedrijf!! Het is ongecontrolleerd en ongeorganiseerd en ongelofelijk KLANTONVRIENDELIJK!!!
Desired solution:
Voor dit bedrijf is er geen oplossing, ze gaan het in het zuiden zeker niet redden!!! Ze hebben absoluut geen controle over hun verkopers en de binnendienst werkt daar waarschijnlijk veel te lang en is dit soort klachten gewend!!
Waardoor ze ongeinteresserd overkomen en niet meedenkend zijn met de sitiuatie!! Ik kan zo nog een heel waslijst op gaan noemen wat er allemaal niet op te lossen valt, maar dat zal niet nodig zijn. Ze werken zich zelf naar de grond toe.
