My complaint:

Eind augustus heb ik een daklekkage willen melden, maar werd telkens niet teruggebeld. Echt frustrerend. Zelfs beloftes dat ik dezelfde dag teruggebeld zou worden zijn niet nagekomen. Eindelijk op 9 oktober heb ik de schade pas door kunnen geven. Moest na 2 weken zelf maar weer bellen hoe het zat met de schade. Op 25 oktober kwam de expert, bedrag was 700 euro, belachelijk maar enfin. Hoorde weer niks. Na 4 weken, vandaag dus, zelf maar weer eens gebeld. Meneer weet niets, ” oh is er een expert geweest?”, ” sorry ik kan niet in uw dossier”. Ik word later maar weer eens teruggebeld. Schandalig deze gang van zaken.

Desired solution:

Het overmaken of betalen van de schade als gevolg van de daklekkage.