My complaint:

Ik heb zaterdags online een verzekering afgesloten en wil na het weekend op maandag bellen om te vragen of ik nu verzekerd rond rij. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan, krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die mij mededeelt dat er niemand beschikbaar is om mij telefonisch te woord te staan. of ik later kon terugbellen. Als zij mij terugbellen, kan het een week duren, vertelt ze mij. Slechte klantenservice. Ik denk dat het ik over ga stappen naar Klik&Go als zij wel telefonisch bereikbaar zijn. Jammer dit. Heb je een nieuwe klant erbij, maar raak je die ook direct weer kwijt vanwege een slechte klantenservice..

Desired solution:

Als ik vandaag binnen een uur wordt teruggebeld is het oke.