My complaint:

Mijn zoontje had van zijn spaargeld een 10 inch tablet van het merk Tom Tec gekocht bij Bart Smit. Na een paar maanden bleek deze kapot te zijn, de tablet viel steeds uit, Bij Bart Smit verwezen ze ons naar de leverancier die vertelde dat wij hem moesten verzenden op eigen kosten. Na een paar weken kregen wij de tablet zonder begeleidend briefje over eventuele reparaties retour. De tablet bleek nog steeds stuk te zijn en weerd moesten wij deze op eigen kosten verzenden. Weer kregen wij de tablet retour en na heel veel bellen en schrijven kregen wij van Bart Smit het aankoopbedrag van de tablet terug. Ik vond dat ik ook recht had op de gemaakte verzendkosten maar deze heb ik niet teruggekregen. Mijn zoontje had ook een beschermhoes behorend bij de tablet aangeschaft en die is ook niet vergoed. Het komt er dus op neer dat wij in totaal rond de 35 euro zijn kwijtgeraakt op een tablet van 150 euro. Wij zijn over beide bedrijven zeer ontevreden.

Desired solution:

Dat mensen dit lezen en op de hoogte zijn van de slechte service van beide bedrijven en goed nadenken voor ze hun artikelen hier aanschaffen.