My complaint:

ik had eerst de fast easy filler besteld, die kreeg ik ook al later binnen dan de afgesproken tijd. deze beviel niet en heb ik teruggestuurd, daarop heb ik de twin electic besteld. ik moest toen wat bijbetalen, ik kreeg netjes een mail van het bedrag dat ik bij moest betalen. dit heb ik begin februari overgemaakt. na drie weken had ik nog niets ontvangen, dus een mail gestuurd. hier ook geen antwoord op, tweede mail gestuurd, ook geen antwoord. nu derde mail gestuurd. hierin ook vermeld dat ik als ik niet binnen een week antwoord krijg, ik verdere stappen zal ondernemen.

Desired solution:

dat ik eindelijk mijn product eens ontvang, of het geld terug gestort krijg.