My complaint:
Ik heb 3 maanden gelden een Fast Easy Filler besteld. Na 2 maanden wachten (1 week levertijd stond er op de site) en veel bellen, mailen en smsen heb ik hem eindelijk ontvangen. Ook werd mij belooft omdat het zo lang duurde dat de bestelling werd omgezet in een starterpakket. Dit heb ik dus niet ontvangen. Nu heb ik in plaats van de Fast Easy Filler een Easy Roll ontvangen ( dit zou een betere versie moeten zijn) Maar ik ben totaal niet tevreden. Het haakje die de sigaret begeleid zit hartstikke los. Ook is het hartstikke brandgevaarlijk. Op een of andere manier worden de sigaretten niet strak gedraaid en vallen elke keer de topjes eraf als je gewoon aan het roken bent. Ook vind ik dat als je een product besteld, ook het bestelde moet krijgen en niet een andere “betere” versie. Ik vertrouw het gewoon niet meer en wil daarom graag mijn geld terug. Dit heb ik laten weten aan het bedrijf doormiddel van mailtjes en smsjes. Uiteindelijk krijg je antwoord en zou het retourformulier op mijn mail staan. Ik heb wel een mail gekregen maar zonder retourformulier. Nu heb ik weer geprobeerd contact te zoeken doormiddel van bellen, mails en smsjes, maar er wordt niet opgenomen of gereageerd. Ik kan gewoon geen contact krijgen met het bedrijf dus probeer ik het maar via deze weg.
Desired solution:
Ik zou graag het retourformulier ontvangen en wil zo spoedig mogelijk al mijn geld terug.
