My complaint:

Ik heb de Fast Easy Filler besteld op 26 november 2011 en via Ideal betaald.

Nu staat er op de site 1 week levertijd maar deze is al ruim voorbij en nog steeds geen levering.

Ik heb al een mail via de site gestuurd maar hier krijg ik geen reactie op en ook telefonisch krijg ik geen gehoor.

Vervolgens een aangetekende brief gestuurd met daarin een ontbinding van de koop op grond van geen informatie verschaffen gedurende 30 dagen na betaling. Via track&trace blijkt dat er niemand aanwezig is op het adres van het kantoor.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten hoe lang het nog duurt voor de Fast Easy Filler wordt geleverd en waarom het zo lang moet duren, als levering niet mogelijk is wil ik mijn geld terug gestort hebben.

Ik vind het jammer dat communicatie alleen mogelijk is via deze site. Want het heeft me ondertussen ook nog eens 7,50 euro gekost om een aangetekende brief te versturen.

Ik heb de 'opvolger' van de fast easy filler ontvangen; de 'Easy Roll Cigarette Injector'. Of deze beter is moet nog blijken.

Bij de zending geen nota ontvangen, dus ik vraag me af hoe dat zit met garantie. Ik zou graag willen weten of ik deze alsnog kan ontvangen.

Verder heb ik het idee dat zelfsigarettenmaken.nl aan een opfrisbeurt toe is en dat ze moeten afstappen van de fast easy filler.

Al met al een oplossing maar ik heb nog steeds een gevoel dat het niet helemaal goed loopt met zelfsigarettenmaken.nl.