Klacht ! Flashlightzaklampen.nl KLACHT.nl

My complaint:

Een 60W HID zaklamp besteld en betaald via Paypal.
Bevestiging van bestelling gekregen, maar nooit een verzendbevestiging.
Na een mail gestuurd te hebben over wanneer ik deze kan verwachten geen reactie.
Telefonisch geen reactie.
Zojuist een sms verzonden waarin ik meneer nog 12 uur de tijd geef om met een reactie te komen, anders zal ik verdere stappen danwel juridische actie ondernemen.

Desired solution:

Allereerst een verklaring waarom meneer niet reageert.
Tevens wil ik OF de bestelde zaklamp ontvangen in perfecte staat MET garantie, OF het volledige bedrag incl verzendkosten terug.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Zelfsigarettenmaken.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Zelfsigarettenmaken.nl

Message from Zelfsigarettenmaken.nl

14 years ago - Ik heb het gelijk voor u uitgezocht. Er gaat iets mis met de e-mail, er stond een typefout in uw e-mailadres in ons systeem. U heeft onze e-mails nooit ontvangen, onze excuses. Er zijn e-mails gestuurd mbt een vertraging bij import van de zware Li-Ion batterijen, vandaag zijn ze eindelijk binnen gekomen. Morgen worden ze getest en uiteraard direct verzonden. Met uitzondering van de batterijen heeft u altijd een vol jaar garantie op al onze producten. Mvg, Flashlightzaklampen.nl

user-70581

Responded on 22 November 2011 at 00:07

Antwoord roept de nodige vraagtekens op.
De reden "typefout in emailadres" zie ik hier bij heel veel klachten voorbij komen.
Ik ben er 100% zeker van dat ik mijn email adres CORRECT heb ingevoerd.
Dit omdat ik WEL een bevestiging heb ontvangen van de bestelling in mijn mailbox.
Dit wijst erop dat het systeem mijn emailadres ook CORRECT heeft opgeslagen.

Zelfsigarettenmaken.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedenavond,

Dank u voor uw bericht! Ik heb het gelijk voor u uitgezocht. Er gaat iets mis met de e-mail, er stond een typefout in uw e-mailadres in ons systeem. U heeft onze e-mails nooit ontvangen, onze excuses. Er zijn e-mails gestuurd mbt een vertraging bij import van de zware Li-Ion batterijen, vandaag zijn ze eindelijk binnen gekomen. Morgen worden ze getest en uiteraard direct verzonden. Met uitzondering van de batterijen heeft u altijd een vol jaar garantie op al onze producten.

Mvg,
Flashlightzaklampen.nl

Complaint: Flashlightzaklampen.nl

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: