My complaint:

sigarettenmaker bestel dat zou een week duren maar inmiddels is het vier weken geworden dat bedrijf meer dan 10 keer gebeld maar steeds hetzelfde verhaaltje wij zijn niet bereikbaar of in gesprek dat hoor je steeds door de telefoon
Dus ik heb een vermoeden dat dat bedrijf verkeerde praktijken op na houdt dus mijn vraag is kunt u mij daar meehelpen op te lossen ik heb dat apparaat al betaald met mijn visa kaart.

Desired solution:

ik wil dat apparaat wel hebben of mijn geld terug.