My complaint:

Ik heb op 31 december een bestelling gedaan bij zelfsigarettenmaken.nl
Ik heb op tot heden geen e-mail gehad met informatie over deze bestelling. Alleen mijn bestellingsnummer.
Ik heb geprobeerd te bellen maar ik krijg niks te horen. Ik baal hier erg van en had graag mijn bestelling snel in huis gehad.

Desired solution:

Zo snel mogelijk leveren van mijn bestelde producten ( Mascotte hulzenstopper deluxe + Mascotte hulzen classic 200) of mijn geld terug.