My complaint:

Op 24 augustus heb ik het Mascotte starterspakket De Luxe besteld, netjes het geld overgemaakt. Tot nu toe nog steeds geen levering gehad. Heb een mailtje gestuurd hoe het met mijn bestelling is, geen reactie gekregen, geprobeerd te bellen, maar ook daar geen reactie.

Desired solution:

Levering van het starterspakket of geld terug!