My complaint:

Ik ben al min anderhalve maand bezig deze firma met mails en telefonisch te bereiken voor een klacht.
Tot op heden nog steeds geen reactie van deze firma.
De klacht is dat in nog geen jaar tijd 3 keer onze speedfiller stuk is.
1 keer na een klachte formulier via jullie gestuurd te hebben, hebben we een nieuwe gekregen.
maar nu is deze weer stuk en nog steeds in de garantie tijd.
Wij hebben drie weken geleden via zelfsigarettenmaken.nl een formulier ingevuld en het apparaat aangetekend terug gestuurd, maar tot op heden ook nog niets terug gehad zelfs geen melding.

Desired solution:

de oplossing zou zijn dat het apparaat gemaakt en wel zo snel mogelijk opgestuurd wordt.

Of een ander apparaat wat ik ook al heb aangegeven via een mail, dat ze de ZORR Powermatic II of Twin Electric dan maar opsturen om te kijken of dit wel een deugdelijk apparaat is.

Of als laatste optie dat ze het geld maar terug sturen.