My complaint:

Enige tijd geleden heb ik de Twin electric elektrische hulzenstopper besteld bij dit bedrijf, en vooruit betaald. Er kwam geen aflevering. Na een melding bij klacht.nl gebeurde er wél wat, ik kreeg een trio elektrische hulzenstopper, mede vanuit coulance omdat ik zo lang op mijn Twin electric had moeten wachten. Toen de triostopper binnen kwam sprak ik al mijn bezorgheid uit, het was geen machine van Twin, maar een naamloze machine, geproduceerd in China. Ik had toen al mijn twijfels over de machine en heb dat nog gecommuniceerd in een keurig bedankbriefje naar de website van zelfsigarettenmaken.nl.
Helaas had ik een vooruitziende blik, want de Chinese clone is nu al kaduuk, van de een op de andere dag geen beweging meer in te krijgen. Gemeld per e-mail, wéér geen enkele reactie.

Desired solution:

De terugzending van de triostopper op hun kosten. De ontvangst van de Twin electric zoals oorspronkelijk besteld.