My complaint:

Op 16 nov. j.l. hiervoor genoemde cd besteld. Bevestigingsmail gekregen dat de cd met zo groot mogelijke spoed en zorgvuldigheid zou worden opgestuurd. Niets gekregen.
Vorige week nog maar eens een mail gestuurd waar het bestelde blijft, geen reaktie. Als ik vantevoren alle klachten had gezien die er over dit bedrijf zijn had ik hier uiteraard niets besteld. Gisteren een interessante uitzending van het tv. programma “opgelicht” gezien, waarbij een forensisch psychogoog het oplichten van mensen als een stoornis beschreef. Ik zal u in ieder geval bij dezen verzekeren dat ik bij zal dragen aan de naamsbekendheid van Zelfzijn. Met warme groet welteverstaan!

Desired solution:

Per omgaande een mail waarin wordt vermeld dat:
1. het artikel binnen de week,dus vóór 18 dec 2013, wordt geleverd of anders
2. binnen deze termijn het reeds betaalde bedrag van E19.50 retour.