My complaint:

Op 11 november 2012 heb ik producten besteld en betaald. Ik heb dezelfde dag nog een bevestiging van de bestelling en betaling ontvangen met de omschrijving van de bestelde producten. Deze zouden zo spoedig mogelijk verstuurd worden. Na 10 dagen had ik nog niets ontvangen en ben ik nog eens naar de bevestiging gaan kijken. Deze was er wel degelijk. Toch had ik er niet zo’n goed gevoel over en ben naar de bewuste site gaan googelen, toen kreeg ik al gelijk de naam van de site met de toevoeging opgelicht erachter. Dit was natuurlijk schrikken. Dit had ik niet verwacht. Bij het lezen van de reacties werd ik ook al niet vrolijker, geen leveringen, geen bevestigingen. Ik heb toen geantwoord op de bestelbevestiging (een “normaal”e-mail adres : [email protected]). Daar kreeg ik gelijk antwoord op, adres niet bekend. Dat zegt genoeg. Ik begrijp nu dat ik niet al te veel hoop moet vestigen op levering van mijn bestelling.
Schande! Hier moet iets aan gedaan worden! Ik weet dat internet ook zijn negatieve kanten kent maar ga toch altijd van de eerlijkheid van de mens uit. Ik weet nu wel beter en zal voortaan eerst een site via internet op reacties van klanten beoordelen vooraleer ik iets bestel.

Desired solution:

Ik zou het erg waarderen dat ik of mijn bestelde producten mag ontvangen of het betaald bedrag terug krijg.