My complaint:

Ik heb een aanbieding gehad van canaal digitaal om het familie pakket om te zetten in een entertainment pakket. Dit werd telefonisch gedaan en heb meteen aangegeven dat ik mijn familie pakket wilde behouden. Volgens de telefoniste was dat op dat moment meteen geregeld, kon ik toch lekker 3 maanden kijken en daarna mijn familie pakket weer. Nu zit ik vast aan het entertainment pakket omdat ik niet schriftelijk en op tijd heb opgezegd. Ik kan niets bewijzen en zit er wel aan vast.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn extra betaalde geld voor het entertainment pakket terug en mijn familie pakket weer ontvangen. De zenders van het entertainment pakket ontvangen we toch niet, werkt niet!

Het is een rot firma en wordt tijd dat er een concurrent komt die deze service ook aanbied!