My complaint:

Ik heb voor KPN interactieve tv gekozen omdat ze als enige veel Duitse zenders in hun pakket hebben, 0 adat vind ik nou eenmaal leuk. Twee maanden geleden moest ik mijn pakket wijzigen om de NDR te behouden, nu is de zender zonder bericht alsnog verwijderd. Op mijn klacht wordt niet gereageerd. Ik zit dus met een slome box, overal draden, een TV in mijn slaapkamer die ik niet meer kan gebruiken en een radio zonder antenne, – en nu dus ook zonder de zenders waar het allemaal om begon. Wat mij betreft mag die K voor de naam weleens weg, want dat kwaliteitsniveau maken ze echt niet meer waar.

Desired solution:

Ik wil weer de zenders kunnen ontvangen waarvoor ik KPN voor heb genomen, ik wil ook mijn andere apparaten weer kunne n gebruiken. Ik wil dat de KNP expedia box die voor draadloos internet zorgt ook voor draadloze TV zorgt.