My complaint:

Ik ben al jaren lid van de Postcodeloterij en ontvang dan ook elk jaar een prachtige agenda.Behalve dit jaar (2013)
In dec j.l. heb ik wel een brief van u ontvangen , het agenda zou worden toegestuurd maar tot op heden ,Niets!
Ik heb al 2 x gebeld met de klantenservice , en men zou z.s.m. de agenda alsnog sturen.Waarschijnlijk was het met de verzending fout gegaan zo werd mij verteld! Vandaar nu dit bericht.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik deze week de agenda alsnog ontvang.

Mijn adres is :Acaciastraat 4, toevoeging 57, 5038 HE Tilburg.

Mijn telefoonnummer is :013-5441097 (er is 'n atwoordapparaat)

M.i ligt het eraan dat de toevoeging niet is vermeld ,waardoor het agenda op een heel ander adres terecht komt.Ik wacht op uw reactie.Vriendelijk groet Guusje Verhagen.